Auf Wunsch betreuen wir Ihre Website oder Anwendung auch nach dem Start – mit Hosting, Wartung und Support. Die Server stehen in Deutschland; zusätzliche Backups innerhalb der EU vereinbaren wir bei Bedarf.
Nach der Veröffentlichung fallen regelmäßig technische Arbeiten an: Updates einspielen, Daten sichern. Bei einer Störung muss klar sein, wer sich für Sie darum kümmert – und auch neue Anforderungen führen mit der Zeit zu Änderungen.
Deshalb vereinbaren wir schon vor dem Start, welche Aufgaben Business 5.0 für Sie übernimmt. Dazu gehören auch die Supportwege und die Zeiten, in denen Sie uns erreichen können.
Eine einfache Website braucht eine andere Betreuung als eine geschäftskritische Anwendung. Deshalb stimmen wir die Leistungen auf Ihr System und seine Bedeutung für Ihren Betrieb ab.
Ihre Website oder Anwendung läuft auf Servern in Deutschland. Leistung und Konfiguration der Umgebung richten sich danach, was Ihr System benötigt.
Wenn Sie zusätzliche Sicherungen vereinbaren, speichern wir diese räumlich getrennt vom Hauptserver an einem weiteren Standort innerhalb der Europäischen Union.
Je nach Vereinbarung installieren wir technische Updates und untersuchen Störungen bei Ihnen. Dabei behalten wir auch die Serverumgebung im Blick, auf der Ihre Website oder Anwendung läuft.
Wir vereinbaren mit Ihnen, wann und auf welchem Weg Sie Unterstützung erhalten. Wie schnell wir reagieren, richtet sich nach der Bedeutung des Systems für Ihren Betrieb.
Wer auf Ihr System zugreifen darf und wie wir eine Sicherung wiederherstellen, muss vor dem Start feststehen. Deshalb bereiten wir den Betrieb gemeinsam mit der Veröffentlichung oder Übernahme vor.
Wir schauen uns an, welche Technik und Daten Ihr System nutzt. Auch die erwartete Auslastung und die Bedeutung für Ihren Betrieb fließen in die Planung ein.
Wir halten fest, welche Hosting-, Wartungs- und Backup-Leistungen Sie erhalten. Supportwege und Supportzeiten gehören ebenfalls in die Vereinbarung.
Wir richten Server, Domains, Zertifikate und Zugänge ein. Auch die vereinbarten Sicherungen bereiten wir vor der Inbetriebnahme vor.
Die Veröffentlichung oder technische Übernahme planen wir mit Ihnen. Dabei dokumentieren wir, wer für welche Aufgabe zuständig ist.
Nach dem Start bearbeiten wir Updates, Störungen und neue Anforderungen über die vereinbarten Supportwege.
Im Erstgespräch schauen wir uns Ihr System und Ihren täglichen Bedarf an. Danach sagen wir Ihnen, welche Wartungs- und Supportleistungen für Sie sinnvoll sind.
Antworten auf Fragen, die vor dem Start eines Projekts häufig gestellt werden.
Unsere Hosting-Server stehen in Deutschland. Auf Wunsch vereinbaren wir zusätzliche, räumlich getrennte Backups an einem weiteren Standort innerhalb der Europäischen Union.
Das vereinbaren wir passend zu Ihrer Website oder Anwendung. Möglich sind technische Updates, Datensicherungen, Fehleranalysen und zuvor abgestimmte Änderungen. Sie wissen vorab, welche Leistungen enthalten sind.
Es gibt keine pauschale Regelung für alle Systeme. Wir vereinbaren die Supportzeiten und Kontaktwege mit Ihnen passend zu Ihrem Bedarf.
Das prüfen wir gern. Dafür brauchen wir die erforderlichen Zugänge und möglichst eine technische Dokumentation. Vor einer Zusage prüfen wir außerdem den Wartungsstand und mögliche Sicherheitsrisiken.
Nur wenn wir das so vereinbaren. Technischer Betrieb und Wartung sind nicht automatisch dasselbe wie neue Inhalte oder zusätzliche Funktionen. Im Angebot führen wir diese Leistungen getrennt auf.
Schildern Sie kurz, was Sie planen oder welches Problem Sie lösen möchten. Wir melden uns, um offene Fragen und die nächsten Schritte mit Ihnen zu besprechen.
